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共创放心消费环境
承诺书
全市广大消费者：
为动员全社会力量，守护安全，畅通消费， 2021年3.15国际消费者权益日到来之际，市汽车维修行业协会、市家电销售商协会、市宝玉石协会、市室内装饰行业协会、市驾培行业联合会、市美容美发化妆品行业协会、市婚庆礼仪行业协会、市洗染行业协会、市银行保险业纠纷调解中心、市出租汽车协会、市摄影行业协会、市家政服务协会、市家具协会等 13 家行业协会，向全市广大消费者做出如下承诺：
一、严格遵守《消费者权益保护法》《山东省消费者权益保护条例》等有关法律法规，依法经营，诚信服务，推动行业健康发展。
二、认真履行企业社会责任，增强保护消费者合法权益第一责任人意识，积极做好消费者权益源头保护。
三、严把销售商品质量关，建立并执行进货查验、索证索票、自查自检、不合格商品退市、召回、销毁等管控措施,不销售假冒伪劣商品和“三无”商品。
四、规范经营行为，加强价格自律，公开商品和服务质量真实信息，明码标价、质价相符，不作虚假宣传，不进行消费欺诈。
五、重视商品服务售后保障，严格执行商品“三包”及相关规定，履行承诺、诚实守信。
六、积极开展线下无理由退货承诺，为消费者提供安心、安全、便捷的消费体验，让消费者放心购物，无忧退货。
七、畅通消费纠纷处理渠道，完善消费争议解决机制，公平合理解决消费争议，及时化解消费矛盾，提升消费者满意度。
八、积极参与放心消费创建活动，遵循放心消费各项标准和要求，在放心消费创建中起示范引领作用。
九、自觉接受社会各界监督，不断提升商品和服务质量，共同营造安全放心消费环境。
2021年3月10日
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